5 Must-Have Email-Automation Workflows für B2B
Wenn Sie nachts schlafen, sollte Ihr Marketing arbeiten. Das ist das Versprechen von Marketing Automation. Doch viele B2B-Unternehmen nutzen Automation nur für den Newsletter-Versand. Dabei gibt es 5 Workflows, die jeder implementiert haben sollte, um Leads vollautomatisch zu Kunden zu entwickeln.
1. Die Willkommens-Serie (Indoktrinierung)
Wenn sich jemand anmeldet, ist das Interesse am höchsten.
Senden Sie nicht nur eine "Danke"-Mail. Senden Sie eine Sequenz über 5 Tage.
Ziel: Vertrauen aufbauen, Expertenstatus etablieren und die "Hausregeln" erklären (z.B. "Antworte auf diese Mail").
2. Der Warenkorb-Abbrecher (im B2B: Angebots-Abbrecher)
Im E-Commerce ist das Standard. Im B2B vergessen wir es oft.
Jemand hat die Preisseite besucht oder den Konfigurator gestartet, aber nicht abgeschickt?
Trigger: Besuch der URL /preise ohne Besuch der URL /danke.
Mail (nach 2 Stunden): "Gab es ein technisches Problem? Oder hast du eine Frage zum Pricing?"
Diese simple Mail holt 10-15% der verlorenen Leads zurück.
3. Der Lead Nurturing Flow (Vom Interessenten zum Käufer)
Ein Lead lädt ein Whitepaper herunter. Er ist noch nicht kaufbereit.
Senden Sie ihm wöchentlich Content, der aufeinander aufbaut.
Woche 1: Das Problembewusstsein schärfen.
Woche 2: Lösungsansätze (ohne Pitch).
Woche 3: Case Study (Social Proof).
Woche 4: Das Angebot (Hard Sell).
4. Der "Post-Purchase" Flow (Onboarding & Upsell)
Nach dem Kauf ist vor dem Kauf.
Mail 1 (Sofort): "Danke! Hier sind die ersten Schritte."
Mail 2 (Tag 3): "Hast du Feature X schon ausprobiert?" (Aktivierung).
Mail 3 (Tag 30): "Wie zufrieden bist du? (NPS Umfrage)".
Mail 4 (Tag 45): "Kunden, die X gekauft haben, nutzen oft auch Y (Cross-Sell)."
5. Der Event-Reminder Flow (Webinare)
Die "No-Show"-Rate bei Webinaren liegt oft bei 50%.
Senden Sie Reminder:
- 24 Stunden vorher ("Morgen geht's los").
- 1 Stunde vorher ("Gleich starten wir").
- 10 Minuten vorher ("Wir sind live!").
- 2 Stunden danach: Das Replay (für alle, die es verpasst haben).
Der Geburtstags-Hack (B2B Edition):
Gratulieren Sie nicht zum Geburtstag des Ansprechpartners (das ist nett), sondern zum "Jubiläum der Zusammenarbeit".
"Heute vor 1 Jahr hast du dich zum Newsletter angemeldet / Kunde geworden."
Das feiert die Geschäftsbeziehung und ist ein perfekter Anker für ein Gespräch.
Fazit: Bauen Sie einmal, profitieren Sie ewig
Automation kostet Zeit beim Aufsetzen. Aber danach läuft sie 24/7/365 ohne Gehalt, ohne Urlaub, ohne schlechte Laune. Sie ist der effizienteste Mitarbeiter, den Sie haben.
Häufige Fragen (FAQ)
- Was ist der größte Vorteil von 5 Must-Have Email-Automation Workflows für B2B im B2B?
- Der größte Vorteil liegt in der Skalierbarkeit und der messbaren Effizienzsteigerung der Vertriebsprozesse.
- Für welche Unternehmensgrößen ist 5 Must-Have Email-Automation Workflows für B2B relevant?
- Grundsätzlich profitieren Unternehmen ab 10 Mitarbeitern, besonders aber solche mit komplexen Verkaufszyklen.
- Wie misst man den Erfolg bei Email Marketing Mastery?
- Wichtige KPIs sind die Conversion Rate, der Customer Lifetime Value (CLV) und die verkürzte Sales Cycle Length.
Über den Autor
Dr. Sarah Müller
Senior Marketing Strategist
Expertise: B2B Marketing, Direktmarketing, Verkaufspsychologie
Dr. Sarah Müller ist seit über 15 Jahren im B2B-Marketing tätig. Sie hat an der Universität St. Gallen promoviert und berät Fortune-500-Unternehmen bei der Optimierung ihrer Marketing-Strategien. Ihre Expertise liegt in der Verbindung von psychologischen Erkenntnissen mit datengetriebenen Marketing-Ansätzen.